¿Qué hacer si una empresa de servicios públicos me cobra una factura muy alta?

Servicios públicos: reclamos y recursos

Si una empresa de servicios públicos cobra una factura inusualmente alta, lo primero es revisar el consumo comparado con meses anteriores, verificar si hubo lecturas reales o estimadas y pedir explicación formal. En Colombia, el usuario puede presentar reclamación solicitando revisión de medidor, inspección técnica y corrección, aportando evidencia como fotos del contador, historial de consumos y posibles fugas. La empresa debe responder y existe un procedimiento para recursos cuando la respuesta no es satisfactoria. También es importante actuar dentro de plazos para no perder derechos. Mientras se define el reclamo, pueden existir reglas sobre pago parcial o acuerdos para evitar suspensión, según el caso. Documentar radicados y respuesta escrita es clave para exigir corrección.