¿Qué es la cuota de manejo en Colombia y se puede reclamar si cobran de más?

Cuota de manejo: consumidor financiero

La cuota de manejo es un cobro que algunas entidades financieras aplican por el uso y administración de productos como tarjetas débito o crédito. En Colombia, el consumidor tiene derecho a información clara sobre tarifas, cambios, condiciones y periodicidad del cobro. Si una entidad cobra de más, cobra sin autorización o cambia condiciones sin notificar, la persona puede reclamar directamente al banco por escrito, solicitando reversión y explicación detallada. Es importante revisar extractos, contratos, comunicaciones y fechas de cambios. Si el banco no responde o niega sin sustento, pueden presentarse quejas ante entidades de vigilancia y usar mecanismos como derecho de petición, reclamaciones del consumidor financiero o incluso acciones judiciales según el daño. Documentar todos los soportes aumenta la posibilidad de corrección.