¿Qué es la “cobranza con amenazas” en Colombia y cuándo se vuelve ilegal?

Amenazas de cobro: límites y cómo denunciar

La cobranza se vuelve ilegal cuando incluye amenazas, hostigamiento o violación de tu privacidad. En Colombia, los cobradores no pueden amenazarte con cárcel por deudas civiles, no pueden publicar tu deuda, ni llamar a tus familiares o empleador para avergonzarte. Tampoco pueden llamarte a toda hora o usar lenguaje ofensivo. Un error común es responder con miedo y entregar información personal adicional; eso puede empeorar el acoso. Lo mejor es pedir identificación del cobrador, empresa, número de obligación y exigir comunicaciones por escrito. Registra llamadas, guarda audios, capturas y fechas. Si hay amenazas, radica queja formal ante la entidad financiera o empresa y escálalo a mecanismos de protección del consumidor financiero. Si hay suplantación, denuncia. La clave es documentar: sin pruebas es difícil frenar. También puedes solicitar que se respeten horarios y que no contacten terceros. La cobranza debe ser respetuosa y veraz. Si te dicen “ya está demandado” sin radicado, puede ser engaño. Con evidencia, puedes exigir corrección y sanción. Defender tu dignidad no es “no pagar”; es exigir cobro legal.