¿Qué es la cancelación de un vuelo en Colombia y qué derechos tiene el pasajero?

Vuelos cancelados: reembolso o reubicación

Cuando una aerolínea cancela un vuelo, el pasajero puede tener derecho a opciones como reembolso, reubicación en otro vuelo o reprogramación sin cobros adicionales, según las condiciones del tiquete y la causa. En Colombia, lo importante es documentar la cancelación: correos, pantallazos, mensajes y constancias en el aeropuerto. También conviene solicitar por escrito qué alternativas ofrece la aerolínea y en qué tiempos. Si la cancelación genera gastos adicionales como hotel, alimentación o transporte, se deben guardar facturas y comprobar si aplican compensaciones o asistencias. Un error común es aceptar cambios sin confirmar por escrito o sin aclarar si hay devolución. Si la aerolínea no responde o niega derechos de forma injustificada, se puede presentar reclamación formal y escalar ante autoridades del sector. Conocer tus derechos evita pérdidas y ayuda a exigir soluciones reales.