¿Qué es el bloqueo de una cuenta bancaria por reporte de fraude en Colombia y cómo se levanta?

Cuenta bloqueada: pasos para desbloquear

Un banco puede bloquear o congelar una cuenta cuando detecta movimientos sospechosos, reportes de fraude, transacciones inusuales o inconsistencias de seguridad. En Colombia esto puede ocurrir por transferencias grandes, operaciones desde dispositivos nuevos o reclamaciones de terceros. Para levantar el bloqueo, normalmente se debe contactar al banco por canales oficiales, pedir el motivo exacto, aportar documentos de identidad, soportes del origen del dinero y responder verificaciones de seguridad. Es importante dejar el reclamo por escrito y solicitar tiempos de respuesta. Si el bloqueo afecta mínimo vital (por ejemplo salario o pensión), se puede solicitar liberación parcial o prioritaria con soportes, y si el banco no actúa razonablemente, puede existir tutela en casos urgentes. Mantener trazabilidad del dinero y evitar movimientos sin soportes ayuda a prevenir bloqueos prolongados.